Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

En JustTryPet, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y servicios.

🚚 1. ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos. Los pedidos se procesan lo más rápido posible y se proporcionará información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

💳 2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como opciones de pago en línea seguras disponibles al finalizar la compra.

🐶🐱 3. ¿Qué productos venden?

JustTryPet se especializa en premios y productos de nutrición premium para mascotas, incluyendo:

• Premios para gatos
• Premios para perros
• Snacks funcionales para mascotas
• Premios de hierba gatera y snacks de apoyo digestivo

Todos los productos son cuidadosamente seleccionados para la salud y el bienestar diario de las mascotas.

📦 4. ¿Puedo devolver mi pedido?

Por razones de higiene y seguridad, los productos alimenticios y premios para mascotas son venta final una vez enviados.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.

🔍 5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu paquete en tiempo real.

📩 6. ¿Cómo puedo contactarlos?

Si tienes alguna pregunta, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto. Generalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.

🤝 7. ¿Ofrecen asociaciones o colaboraciones?

¡Sí! Trabajamos con creadores e influencers a través de nuestro Programa de Creadores JustTryPet. Puedes postularte a través de nuestra página de colaboraciones.

Fecha de entrada en vigor: 2025 .12 .1
Esta Política de Reembolso y Devolución se aplica a todas las compras realizadas a Just try.

1. Productos de alimentación y golosinas – Venta final

Dado que nos especializamos en alimentos, golosinas, suplementos y productos consumibles para mascotas, todos los artículos relacionados con la alimentación se clasifican como venta final por razones de higiene y seguridad.

Por lo tanto:

No aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido enviado.

No ofrecemos reembolsos por motivos como:

Cambio de opinión

A su mascota no le gusta el sabor

Preferencias o expectativas personales

Pedido por error

Una vez que los productos consumibles para mascotas salen de nuestro almacén, no pueden revenderse ni reponerse de forma segura, lo que garantiza la seguridad y la calidad de todos los productos entregados a nuestros clientes.

2. Artículos dañados, incorrectos o faltantes

Si su pedido llega con algún problema, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la entrega con fotos/vídeos para su verificación.

Le ayudaremos si:

El paquete está dañado durante el envío
Ha recibido el artículo incorrecto
Faltan artículosLos productos están caducados o tienen defectos graves

Una vez verificado, le ofreceremos una de las siguientes soluciones:

Envío de reemplazo gratuito, o

Reembolso parcial / crédito en tienda, según la situación

Nota: Normalmente no exigimos devoluciones de alimentos dañados o defectuosos para evitar riesgos de seguridad adicionales.

3. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden ser cancelados solo si aún no han sido enviados.

Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado —incluso desde nuestro almacén en EE. UU. o en el extranjero— no puede ser cancelado ni reembolsado.

4. Paquetes perdidos o no entregados

Si su número de seguimiento indica que su paquete está perdido o no ha sido entregado:

Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y la información de seguimiento

Investigaremos con el transportista

Si se confirma la pérdida, enviaremos de nuevo su pedido o le proporcionaremos crédito en tienda/reembolso

5. Responsabilidades del cliente

No nos hacemos responsables de los problemas causados por:

Dirección o información de contacto incorrecta proporcionada por el cliente

Negativa a aceptar la entrega

Falta de recogida del paquete

Preferencia de la mascota o sensibilidad dietética (no se considera un defecto del producto)

Por favor, verifique dos veces su dirección y selección de productos antes de realizar un pedido.

6. Contacte con nosotros

Si recibió productos dañados o tiene preguntas sobre su pedido, contáctenos:

📧 Correo electrónico: gangbeibbzhu@gmail.com
⏱ Tiempo de respuesta: dentro de 24-48 horas hábiles

7. Aceptación de la política

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta esta Política de Reembolso y Devolución.

Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

En JustTryPet, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y servicios.

🚚 1. ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos. Los pedidos se procesan lo más rápido posible y se proporcionará información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

💳 2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como opciones de pago en línea seguras disponibles al finalizar la compra.

🐶🐱 3. ¿Qué productos venden?

JustTryPet se especializa en premios y productos de nutrición premium para mascotas, incluyendo:

• Premios para gatos
• Premios para perros
• Snacks funcionales para mascotas
• Premios de hierba gatera y snacks de apoyo digestivo

Todos los productos son cuidadosamente seleccionados para la salud y el bienestar diario de las mascotas.

📦 4. ¿Puedo devolver mi pedido?

Por razones de higiene y seguridad, los productos alimenticios y premios para mascotas son venta final una vez enviados.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.

🔍 5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu paquete en tiempo real.

📩 6. ¿Cómo puedo contactarlos?

Si tienes alguna pregunta, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto. Generalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.

🤝 7. ¿Ofrecen asociaciones o colaboraciones?

¡Sí! Trabajamos con creadores e influencers a través de nuestro Programa de Creadores JustTryPet. Puedes postularte a través de nuestra página de colaboraciones.